Garantie

Jeder Gegenstand, der auf der Plattform www.carpetverse.com verkauft wird unterliegt einer 12-monatigen Garantie. Die Garantie wird mit dem Aushändigen des Pakets aktiv.

12-monatigen Garantie, die seit der Aushändigung berechnet wird.

Prinzipien der Garantie

1. Die Dauer der Garantie ist auf der Internetseite mit dem Gegenstand beschrieben, sofern der Gegenstand eine Garantie hat.
2. Die Garantie wird nur dann positiv geprüft, wenn der Gegenstand in guter Verfassung ist.
3. Die Garantie umfasst keine Mängel, die infolge falschen Benutzens entstanden sind. Darunter fallen fehlende Prävention der Teppiche gegen Motten oder dem Ausreißen der Fäden (einige der Teppiche können dadurch zerstört werden, um den losen Faden zu entfernen, sollte dieser nicht abgerissen, sondern abgeschnitten werden).
4. Die Grundlage für die Garantie ist die Rechnung.
5. Garantie und Gewährleistung umfasst nicht den Effekt des Fusselns der Teppiche. Es ist ein natürlicher und unvermeidlicher Prozess unter den Teppichen, die wir anbieten.
6. Die Garantie umfasst nicht den Verlust einzelner Fäden von handgefertigten Teppichen. Es ist als normal anzusehen, wenn ca. 5% der Fäden ausfallen. Lose Fäden bitte abschneiden, niemals herausziehen, da dies zur Beschädigung des Teppichs führen kann.
7. Auf Rinderhaut gewähren wir keine Garantie. Charakteristisch für diese Waren aus natürlicher Haut mit Außenhaaren ist, dass sie abnutzen, was keinen Mangel darstellt.
8. Die Garantie umfasst nicht das Ausbleichen der Teppiche und Farbenänderung infolge von zu hoher Sonnenbestrahlung. Der Teppich kann geschützt werden, indem er verlegt oder umdreht wird.
9. Wenn die Mängel infolge von falscher Benutzung entstanden sind, trägt der Kunde die Kosten der Reparatur und die des Transports.
10. Im Falle einer Reklamation auf der Grundlage der Garantie trägt der Kunde die Kosten des Transports.
11. Die Garantie umfasst keine Schäden, die während des Transports entstanden sind. Solche Schäden sind unverzüglich dem Versandunternehmen anzuzeigen.

Termine und Prinzipien einer Reklamation

1. Jede Reklamation wird nur unter der E-Mail-Adresse contact@carpetverse.com oder schriftlich unter der Adresse P.H.U. Dywanik, Filip Pilarczyk, Siedlung Kolorowe 1B/1, 58-200 Dzierzoniów entgegen genommen.
2. Geprüft werden Reklamationen in englischer, polnischer und deutscher Sprache.
3. Um eine Reklamation prüfen zu lassen, sollen eine kurze Beschreibung des Mangels sowie Fotos übersendet werden.
4. Mängel müssen innerhalb der Fristen, die im BGB genannt werden geltend gemacht werden.
5. Unser Experte hat dann bis zu 30 Tagen Zeit die Reklamation zu prüfen.